Smood est le premier service de livraison du dernier kilomètre en Suisse. Nous visons à améliorer la vie des Suisses dans tout ce que nous faisons. Smood est une entreprise de technologie alimentaire reliant les consommateurs suisses à plus de 2000 restaurants et 80 magasins Migros et nous explorons constamment des services supplémentaires pour élargir notre offre de base. Toutes les applications mobiles, le site Web et autres technologies et logiciels propriétaires sont construits en interne.
Smood est synonyme d'une culture d'entreprise diversifiée, dynamique et ouverte avec plus de 150 employés dans 2 bureaux différents. Avec nous, vous serez encouragés et mis au défi de montrer votre plein potentiel.
Le département Opérations est au cœur du business. Il assure le lien entre les restaurants, les livreurs et les clients, du début à la fin, et offre un environnement et des outils de travail attirants pour nos livreurs. L'équipe Opérations est responsable de tout ce qui concerne les opérations de livraison: la croissance, planification et performance de la flotte de livreurs à travers nos villes, ainsi que le suivi de commandes et résolution de problèmes en direct. Le rôle de Fleet Manager couvre nos villes à travers nos 3 régions (Romande, Allemande, Italienne).
Sous la responsabilité du Operation Lead; vous aurez la gestion de la flotte de plusieurs centaines de livreurs
Tâches et responsabilités
Assurer le suivi quotidien des performances de la flotte de plusieurs centaines de livreurs
Tenir les livreurs responsables de leur assiduité et performance, appliquer les procédures en place avec rigueur et contribuer à leur amélioration
Accompagner les livreurs dans leur évolution dans l’entreprise
Répondre aux requêtes des livreurs pour ce qui concerne la discipline et la performance
Faire le lien avec les Ressources Humaines afin de soutenir nos livreurs avec leurs requêtes
Effectuer des contrôles terrain à travers nos différentes villes afin d’assurer le bon respect des règles.
Collaborer avec certains départements clés tels que Marketing, Ventes et Tech
Résoudre les problèmes opérationnels ou de personnel liés à la flotte lorsqu'ils surgissent.
Requirements
Au moins 2 ans d'expérience dans les opérations, de préférence dans un domaine logistique
Organisé(e), structuré(e), capable de résoudre de multiple problèmes de manière efficace
Autonomie et haut degré de "ownership" pour vos responsabilités
Bonnes compétences en management de personnel, bonne communication avec la flotte
Capacités analytiques et techniques: la technologie est au centre de ce que nous faisons
Maîtrise du français requise, Italien un sérieux atout, Anglais un plus
Expérience dans la création et le management d'équipes à haute performance
Benefits
Un cadre de travail agréable au sein d'une équipe motivée et dynamique
Une activité polyvalente et diversifiée
Des outils informatiques performants et innovants
La gestion d'une population diversifiée
Bureaux à Genève et Zürich