Covetrus ist ein globales Tiergesundheits-Technologie Unternehmen mit Fokus auf veterinärmedizinische Produkte, Haustiernahrung, Zubehörartikel für Hunde und Katzen sowie Praxismanagement-Lösungen für unsere Kunden. Zu unserem Kundenkreis gehören hauptsächlich Tierarztpraxen und Zoofachgeschäfte. Unsere lokale Organisation beschäftigt zurzeit ca. 110 Mitarbeitende und gehört zur internationalen Covetrus Gruppe, mit weltweit ca. 5'500 Mitarbeitenden und über 100'000 Kunden in mehr als 25 Ländern.
Für unser Team im Bereich Kundendienst suchen wir für die tatkräftige Mitarbeit per sofort oder nach Vereinbarung eine/n
Mitarbeiter/in im Kundendienst m/w 80% - 100%
Deine Hauptaufgabenbereiche
- Entgegennahme und Verarbeitung telefonischer Bestellungen (vorwiegend in Deutsch und Französisch; teilweise in Englisch oder Italienisch)
- Verarbeitung der eingegangenen Kundenbestellungen (Fax, Webshop, Online-Bestellplattformen, E-Mail, Telefon)
- Beantworten und Weiterleiten von Kundenanfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Pflege und Eingabe von relevanten Daten in CRM System SFDC
- Erstellen und kontrollieren von Monatsrechnungen der Kunden
- Kundenempfang
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie die Erstellung von Gutschriften
- allgemein, in der Abteilung Auftragsbearbeitung übliche administrative Arbeiten
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Ausbildung zur/m tierärztlichen Praxisassistenten/in mit Erfahrung im Büro
- Branchenkenntnisse von Vorteil
- Berufserfahrungen im Customer Service zwingend notwendig
- Dienstleistungsmentalität, hohe Servicebereitschaft
- Deutsch / Französisch sehr gute mündliche Kenntnisse
- sicherer Umgang mit den Programmen der Microsoft Office Palette; Erfahrung mit Navision von Vorteil
- exaktes Arbeiten, gepflegter und freundlicher sprachlicher Ausdruck, Lernwille
- Teamfähigkeit, hohes Mass an Eigenverantwortung, Flexibilität und Belastbarkeit
Der Bereich Kundendienst bietet mit seinen 12 Mitarbeitenden einen Rundum-Service bei sämtlichen Produkten unseres Sortiments.
Wir bieten Dir moderne Arbeitsbedingungen sowie eine interessante, selbständige und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Umfeld und die Möglichkeit, Dich stetig weiter zu entwickeln.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an Frau Teuta Rexhaj.