Team Manager Travel
Ten Group, Switzerland
Job Description
Ten Group ist der globale Marktführer im Bereich Lifestyle- und Reise-Services. Seit 1998 bieten wir dank unserem personalisierten, erstklassigen und fachspezifischen Service weltweit renommierten Unternehmen die Möglichkeit, eine maximale Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu erzielen. Heute arbeiten wir mit mehr als 50 globalen Unternehmen und bedienen aus 22 ausgewählten Standorten in den wichtigsten Finanzmetropolen weltweit Millionen von Kunden in über 52 Ländern.
Zur Ergänzung unseres Teams am Standort Zürich suchen wir per 1. Mai 2021 oder nach Vereinbarung, einen professionellen, motivierten, engagierten und sozial kompetenten
Team Manager Travel (m/w) 100%
In dieser Position sind Sie für ein Team von Travel Lifestyle Managern verantwortlich. Sie sind in Ihrer Funktion dem Head of Operations unterstellt.
Hauptaufgaben
- Sie verantworten die fachliche und personelle Führung eines Teams von ca. 8 Mitarbeitenden
- Sie sind für die Erreichung der qualitativen und quantitativen Zielsetzungen inklusive monatlicher Leistungsmessung, Erarbeitung von Massnahmenplänen sowie Schulung und Coaching verantwortlich
- Sie fördern Ihre Mitarbeitenden und stellen sicher, dass Entwicklungspläne existieren und umgesetzt werden
- Sie kennen und verstehen die Bedürfnisse unserer anspruchsvollen Kundschaft und stellen sicher, dass wir ihre Wünsche mit dem richtigen Know-how und massgeschneiderten Angeboten erfüllen respektive ihre Erwartungen übertreffen können
- Sie pflegen einen regelmässigen Austausch mit Fach-Kollegen aus anderen Ten-Offices und nützen das globale Know-how um die Servicequalität sowie die Angebote für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln
- Sie verantworten die Kontaktpflege sowie den Ausbau der Kontakte zu unseren Partnern im Travelbereich
Requirements
- Sie verfügen über fundierte Erfahrungen in der Reisebranche und haben mindestens 3-5 Jahre in einer vergleichbaren Position in einem internationalen Umfeld gearbeitet
- Sie haben einen kooperativen Führungsstil und mehrjährige Führungserfahrung
- Sie verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift und haben einen sehr hohen Qualitätsanspruch
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie haben gute Kontakte in der Reiseindustrie in der Schweiz und sind diesbezüglich immer auf dem aktuellsten Stand
- Sie sind eine zielstrebige, dynamische und hoch motivierte Persönlichkeit. Sie sind begeisterungsfähig und haben eine Passion fürs Reisen.
- Sie haben ein überzeugendes und gepflegtes Auftreten und sind verhandlungssicher
Benefits
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem lebhaften, internationalen Umfeld
- Gute Sozialleistungen inklusive Sabbatical nach 5 Dienstjahren
- Ein äusserst motiviertes und engagiertes Team