Kundendienstmitarbeiter/-in (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Analysieren und Lösen der Anliegen von unseren Anwendern
- Kompetente Telefon- und Remoteberatung bei allen anfallenden Software- Themen für unsere Kurier, partner und Kunden
- Mitgestaltung und Weiterentwicklung der eigenen Wissensdatenband
- Laufende Abstimmungen und Ausarbeiten von Lösungen mit verschiedenen Abteilungen z.B. Technischer Service, Forschung amp; Entwicklung, Produktmanagement
- Servicestruktur ausbauen und Performance im Support-Prozess verbessern
- Teamarbeit im internationalen und interkulturellen Umfeld in höchster Qualität
Requirements
Sie bringen mit-
- Berufserfahrung im Bereich Helpdesk / Service / Kundensupport erwünscht
- EDV-Erfahrung (Hard- und Software-Affinität) sowie sehr gute Kenntnisse in MS-Office
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Kombination, jede weitere Fremdsprache ist herzlich willkommen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gespür für Dringlichkeit, hohe Lösungsorientierung und Kundenfreundlichkeit
- Teamfähigkeit und starke Kommunikationsfähigkeiten
Benefits
Wir bieten
- Agieren Sie in einem international aufgestellten, rasant wachsenden Unternehmen, das hohe Wertschätzung für Engagement, Leistung und Persönlichkeit zeigt
- Offene Kommunikation und ein respektvolles Miteinander prägen unsere Unternehmenskultur